Política de Privacidade

O SocialShare ("nós") é uma plataforma de página de links e automação de mensagens no Instagram. Esta política explica quais dados coletamos, como usamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Conta do criador: e-mail, senha (armazenada apenas como hash, quando você cria uma), nome de exibição, foto, bio e os links que você cadastra.
Login com Google: se você entrar ou criar sua conta com o Google, recebemos do Google seu nome, seu e-mail (com a confirmação de que ele foi verificado) e o identificador da sua conta Google. Não recebemos sua senha do Google nem acesso a outros dados ou serviços da sua conta, como Gmail, Drive ou contatos.
Conta do Instagram conectada: ao autorizar via login do Instagram, recebemos o identificador e o nome de usuário da sua conta profissional, um token de acesso (armazenado criptografado) e a lista das suas publicações recentes (id, legenda, miniatura, link).
Comentários e mensagens: para executar as automações que você cria, recebemos da Meta os comentários feitos nas suas publicações (texto, id e nome de usuário de quem comentou) e enviamos, em seu nome, a resposta e a mensagem direta configuradas por você.
Conversas por mensagem direta: se você ativar as Mensagens, recebemos da Meta o texto das mensagens diretas trocadas pela sua conta (as recebidas e as enviadas, inclusive as respostas que você manda pelo SocialShare ou pelo próprio Instagram) para mostrar as conversas e categorizar seus assuntos, e consultamos o nome de usuário e o nome de perfil da pessoa com quem você conversa para mostrá-los a você.
Visitantes da sua página: registramos visualizações e cliques de forma agregada, usando um identificador anônimo derivado de IP e navegador que muda diariamente. Não usamos cookies de rastreamento.
Leads: nome, e-mail e/ou WhatsApp informados voluntariamente pelo visitante no formulário da sua página, com registro do consentimento.
Assistentes de IA conectados: se você conectar um assistente (como ChatGPT ou Claude) à sua conta, registramos qual aplicativo autorizou, quando, e os tokens de acesso emitidos para ele (armazenados apenas como hash). Não recebemos o conteúdo das suas conversas com o assistente, só os pedidos que ele faz ao SocialShare.

2. Como usamos os dados

Exibir sua página pública e os links nela.
Identificar você quando entra com o Google e criar sua conta, usando o nome da conta Google como nome de exibição inicial (você pode mudá-lo).
Executar as automações de comentário → mensagem direta que você configurou.
Mostrar estatísticas de visualizações, cliques e origem do tráfego no seu painel.
Mostrar suas conversas por mensagem direta, separar cada conversa em assuntos e categorizá-los pelas categorias que você definiu, com um resumo por dia.
Enviar, a seu pedido, as respostas que você escreve na tela Mensagens.
Atender os pedidos de um assistente de IA que você conectou: ler e editar os links e as coleções da sua página e consultar as estatísticas dela, como você faria no painel.
Enviar e-mails transacionais (verificação de conta, redefinição de senha).

Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade.

3. Dados da Plataforma Meta e do Google

O uso de dados obtidos por meio das APIs do Instagram segue os Termos da Plataforma Meta. Usamos esses dados exclusivamente para as funcionalidades descritas acima, em nome do criador que conectou a conta. Você pode desconectar o Instagram a qualquer momento no painel; ao fazê-lo, o token de acesso e as publicações importadas são excluídos.

O uso de informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google. Usamos esses dados apenas para o login e o cadastro, não os compartilhamos com terceiros e não os usamos para publicidade. Você pode revogar o acesso do SocialShare à sua conta Google a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions. Depois disso, você continua entrando com e-mail e senha, se tiver definido uma.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com provedores necessários para operar o serviço (hospedagem, envio de e-mail) e com a Meta, para enviar as mensagens e respostas configuradas ou escritas por você. Para separar as conversas em assuntos e categorizá-los, o texto das mensagens (sem nome de usuário nem identificador das pessoas) é processado pela OpenAI, que atua como operadora e não usa esses dados para treinar modelos. Os leads capturados na sua página pertencem a você e ficam visíveis apenas no seu painel.

Quando você conecta um assistente de IA, ele recebe apenas o que pede ao SocialShare em seu nome: dados da sua página e dos seus links e estatísticas agregadas (visualizações, cliques, origens, contagem de leads e resultados das automações). Não enviamos nome, e-mail ou WhatsApp dos leads, nem suas mensagens diretas. O que o assistente faz com esses dados segue a política de privacidade do provedor dele (por exemplo, OpenAI ou Anthropic).

5. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto sua conta existir, exceto as mensagens diretas (recebidas e enviadas), que são excluídas automaticamente após 90 dias. Você pode excluir links, leads e a conexão com o Instagram pelo painel. Para excluir a conta e todos os dados associados, ou para solicitar a exclusão de dados obtidos via Instagram, envie um e-mail para o endereço abaixo; atendemos em até 15 dias. Ao excluir a conta, também apagamos o vínculo com a sua conta Google.

Os tokens de um assistente de IA conectado valem 1 hora (acesso) e 30 dias (renovação). Você pode desconectar o assistente a qualquer momento em Ajustes → Apps conectados; isso revoga na hora todos os tokens dele.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. Visitantes que deixaram contato pelo formulário de um criador devem dirigir o pedido ao criador ou a nós.

7. Segurança

Usamos HTTPS em todas as conexões, senhas com hash bcrypt e tokens de acesso criptografados em repouso.

8. Contato

Dúvidas ou solicitações: [email protected]